FAQ
TW STUDIO | THE IDENTITY LABEL
FAQ & INFORMATIONEN
MEHR ALS FASHION. EIN TEIL VON DIR.
Guter Stil beginnt nicht mit einem Trend. Sondern mit dem Gefühl, etwas zu tragen, das wirklich zu dir passt.
Bei TW STUDIO verbinden wir ausdrucksstarkes Design, sorgfältig ausgewählte Materialien und die Liebe zu besonderen Details.
Jedes Piece entsteht aus einer Idee. Einer Geschichte. Einem Gefühl, das wir in Fashion übersetzen.
IDENTITÄT. CHARAKTER. LOYALITÄT.
Drei Werte, die unsere Marke prägen. Für Menschen, die ihren eigenen Stil leben – unabhängig von Alter, Geschlecht oder Erwartungen.
THINK WILD. DON'T HIDE IT.
01WAS MACHT TW STUDIO BESONDERS?
Designs mit Persönlichkeit. Statt Mode von der Stange.
- Eigenständige Designs: Jedes Motiv hat seinen eigenen Charakter und seine eigene Geschichte.
- Besondere Veredelungen: Präzise Stickereien, plastische 3D-Logos und ausdrucksstarke Prints prägen unsere Designs.
- Ausgewählte Materialien: Bio-Baumwolle, recycelte Fasern und hochwertige Textilkonstruktionen bilden die Grundlage vieler unserer Pieces.
- Fashion für deinen Alltag: Von entspannten Streetwear-Looks bis zu eleganten Casual-Kombinationen.
- Bewusste Produktion: Unsere Kleidung wird auf Bestellung gefertigt, statt große Mengen auf Vorrat zu produzieren.
Mode verändert nicht, wer du bist. Sie zeigt, was in dir steckt.
02MATERIALIEN & QUALITÄT
GUTER STIL BEGINNT BEIM MATERIAL.
Wir achten bei der Auswahl unserer Textilien auf Tragekomfort, Verarbeitung und nachvollziehbare Materialstandards.
Mehr als 90 % unserer Kollektionen bestehen nach unserer aktuellen Sortimentsangabe aus Bio-Baumwolle beziehungsweise enthalten entsprechende Bio-Baumwollanteile. Je nach Produkt kommen ergänzend recycelte Materialien zum Einsatz.
Besondere Merkmale unserer Kollektionen:
- Hochwertige Baumwollqualitäten mit angenehmer Haptik.
- Substanzreiche Stoffgewichte bei ausgewählten Premium- und Heavyweight-Modellen.
- Sorgfältig verarbeitete Nähte, Bündchen und Passformen.
- Stickereien und Druckveredelungen passend zum jeweiligen Design.
- Ausgewählte Textilien mit PosiCharge®-Technologie für eine verbesserte Farbbeständigkeit.
Die genaue Materialzusammensetzung, das Stoffgewicht und die besonderen Eigenschaften findest du immer direkt beim jeweiligen Produkt.
03NACHHALTIGKEIT & ZERTIFIZIERUNGEN
VERANTWORTUNG BEGINNT MIT BEWUSSTEN ENTSCHEIDUNGEN.
Für unsere Kollektionen verwenden wir Textilien, bei denen – abhängig vom jeweiligen Produkt – anerkannte Material- und Prüfstandards nachgewiesen sind.
GOTS – Global Organic Textile Standard
Ein international anerkannter Standard für Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern. Er umfasst ökologische und soziale Anforderungen an die zertifizierten Verarbeitungsstufen.
OCS – Organic Content Standard
Dient der Überprüfung und Rückverfolgbarkeit biologisch erzeugter Fasern innerhalb einer kontrollierten Lieferkette.
GRS – Global Recycled Standard
Überprüft Recyclingmaterialien und deren Rückverfolgbarkeit. Zusätzlich stellt der Standard Anforderungen an Umweltmanagement, soziale Aspekte und den Einsatz bestimmter Chemikalien.
RCS – Recycled Claim Standard
Dient der unabhängigen Überprüfung und Rückverfolgbarkeit recycelter Materialanteile.
OEKO-TEX® STANDARD 100
Ein international etabliertes Prüf- und Zertifizierungssystem für schadstoffgeprüfte Textilien und deren Bestandteile.
PETA-Approved Vegan
Kennzeichnet entsprechend registrierte Produkte, bei deren Herstellung keine tierischen Materialbestandteile verwendet werden.
Wichtig: strong> Nicht jeder Standard gilt automatisch für jedes Produkt. Welche Zertifizierungen und Nachweise für ein bestimmtes Modell beziehungsweise dessen Materialien vorliegen, ist der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen.
04LIMITED EDITIONS & EXKLUSIVE DROPS
NICHT ALLES MUSS FÜR IMMER BLEIBEN.
Manche Designs sind für den Alltag gemacht. Andere für einen ganz besonderen Moment.
Unsere ausgewählten LIMITED DROPS erscheinen in begrenzten Zeiträumen oder Stückzahlen, sofern dies beim jeweiligen Produkt entsprechend gekennzeichnet ist.
- Besondere Designs mit eigenständiger Gestaltung.
- Ausgewählte Editionen mit zeitlich begrenzter Verfügbarkeit.
- Wechselnde Kollektionen und neue kreative Impulse.
- Exklusive Pieces für Menschen, die das Besondere suchen.
WENN EIN DESIGN ZU DIR PASST, WEISST DU ES MEISTENS SOFORT.
05GRÖSSEN & PASSFORM
DEIN STYLE. DEIN FIT.
Unsere Kollektionen umfassen unterschiedliche Passformen – von klassischen Regular Fits über entspannte Relaxed Fits bis hin zu ausgewählten Unisex-Modellen.
Damit dein neues Piece richtig sitzt, findest du bei den Produkten die passenden Größeninformationen.
- Beachte die jeweilige Größentabelle und die angegebenen Maße in Zentimetern.
- Für einen lockeren Look kann je nach Schnitt eine größere Größe sinnvoll sein.
- Vergleiche die Maße am besten mit einem Kleidungsstück, das dir bereits gut passt.
Unser Tipp: Entscheidend ist nicht nur deine übliche Konfektionsgröße, sondern auch, wie du dein Kleidungsstück tragen möchtest. p>
06BESTELLUNG & PRODUKTION
DEIN PIECE WIRD FÜR DICH GEFERTIGT.
Wir setzen auf Print-on-Demand. Das bedeutet, dass unsere Produkte nach Eingang einer Bestellung durch unsere Produktionspartner gefertigt und veredelt werden.
So können wir unsere Kollektionen anbieten, ohne jedes Design in großen Mengen vorproduzieren zu müssen.
- Produktionszeit: in der Regel 1–2 Werktage.
- Versanddauer: üblicherweise 4–6 Werktage zusätzlich zur Produktionszeit.
- Gesamtdauer: abhängig von Produkt, Produktionsstandort und Lieferadresse.
Die genannten Zeiten sind Richtwerte. Abweichungen können insbesondere bei hoher Nachfrage oder durch Transportdienstleister entstehen.
Änderungen und Stornierungen
Da Bestellungen zeitnah in den Produktionsprozess übergehen, sind nach Bestelleingang Änderungen oder Stornierungen häufig nicht mehr möglich.
Kontaktiere uns bei einem Änderungswunsch bitte schnellstmöglich. Deine gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
07VERSAND & LIEFERUNG
DEIN STYLE. DIREKT ZU DIR.
- Kostenloser Versand innerhalb Europas – bereits ab deiner ersten Bestellung.
- Fertigung und Versand erfolgen über unsere ausgewählten Produktions- und Versandpartner.
- Nach dem Versand erhältst du die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
- Lieferzeiten können je nach Zielland und Produkt variieren.
RÜCKGABE & WIDERRUF
FAIR. TRANSPARENT. UNKOMPLIZIERT.
Bei gesetzlichen Widerrufsrechten kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bitte behandle die Ware möglichst sorgfältig und probiere sie so an, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest.
So funktioniert die Rückgabe:
- Erkläre deinen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig, beispielsweise per E-Mail oder über unsere dafür bereitgestellte Widerrufsfunktion.
- Sende die Ware nach Erklärung des Widerrufs innerhalb von 14 Tagen an die in unserer Widerrufsbelehrung genannte Rücksendeadresse zurück.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir dich darüber ordnungsgemäß informiert haben und keine abweichende Vereinbarung besteht.
- Wir empfehlen den Rückversand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren der Versandquittung.
- Die Rückzahlung erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften. Wir können sie zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Was gilt bei getragenen oder beschädigten Artikeln?
Eine normale Anprobe ist selbstverständlich möglich. Wurde die Ware darüber hinaus benutzt und ist dadurch ein Wertverlust entstanden, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein entsprechender Wertersatz anfallen.
Was gilt bei individuell gestalteten Produkten?
Für echte Sonderanfertigungen, die nach persönlichen Vorgaben gefertigt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Die regulären TW STUDIO Designs sind nicht allein deshalb Sonderanfertigungen, weil sie erst nach deiner Bestellung produziert werden.
Maßgeblich sind unsere vollständige Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Bestimmungen.
09WAS TUN BEI EINEM PRODUKTFEHLER?
WIR KÜMMERN UNS DARUM.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte.
E-Mail: info@tw-support.eu
Hilfreich sind deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels.
Wir prüfen dein Anliegen und finden eine Lösung im Rahmen deiner gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
10PFLEGE & LANGLEBIGKEIT
GUTE PIECES VERDIENEN GUTE PFLEGE.
Damit du möglichst lange Freude an deinem Kleidungsstück hast, beachte bitte die individuellen Pflegehinweise.
Für viele unserer bestickten Textilien empfehlen wir, sofern das Pflegeetikett dies zulässt:
- Schonende Handwäsche oder Maschinenwäsche bei maximal 30 °C.
- Kleidungsstücke vor dem Waschen auf links drehen.
- Möglichst auf den Wäschetrockner verzichten.
- Stickereien und Druckmotive nicht direkt bügeln.
- Kleidungsstücke nach dem Waschen möglichst schonend trocknen.
Bei abweichenden Material- oder Pflegeanforderungen gelten immer die Hinweise des jeweiligen Produkts.
11UNSERE VEREDELUNGSVERFAHREN
DETAILS, DIE DEN UNTERSCHIED MACHEN.
STICKEREI & 3D-STICK
Für unsere Signature-Designs setzen wir auf textile Stickveredelungen. Je nach Modell entstehen flache, fein strukturierte oder erhabene 3D-Motive mit besonderer optischer Tiefe.
DTF – DIRECT TO FILM
Das Motiv wird zunächst auf eine spezielle Folie gedruckt und anschließend auf das Textil übertragen.
Diese Technik eignet sich besonders für präzise Konturen und detailreiche Designs.
DTG – DIRECT TO GARMENT
Bei diesem Verfahren wird das Motiv direkt auf die textile Oberfläche gedruckt.
Besonders geeignet für komplexe Motive, feine Details und weiche Farbverläufe.
Unser Anspruch: Die Veredelung soll nicht einfach nur auf einem Kleidungsstück sitzen. Sie soll ein durchdachter Teil seines Designs sein.
12ZAHLUNG & SICHERHEIT
EINFACH BESTELLEN. SICHER BEZAHLEN.
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter – sofern im Checkout verfügbar – PayPal, Klarna und Kreditkarte.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Deine Zahlung wird über die entsprechenden gesicherten Zahlungsdienste abgewickelt.
13GESCHENKE & BESONDERE PIECES
MANCHMAL IST DAS BESTE GESCHENK ETWAS, DAS WIRKLICH ZU JEMANDEM PASST.
Ein Signature Hoodie. Ein hochwertiger Pullover. Eine Cap mit Charakter.
TW STUDIO bietet Fashion für Menschen, die ihren persönlichen Stil bewusst leben.
Und wer etwas Außergewöhnliches sucht, entdeckt in unseren ausgewählten Limited Drops besondere Designs mit eigener Geschichte.
14GIBT ES EINEN TW STUDIO STORE?
Aktuell findest du unsere Kollektionen ausschließlich online.
So konzentrieren wir uns auf das, was TW STUDIO ausmacht: eigenständige Designs, die Weiterentwicklung unserer Kollektionen und eine direkte Verbindung zu unserer Community.
Unser Zuhause im Web: twstudio.de
15KONTAKT & COMMUNITY
HINTER JEDEM PIECE STEHEN MENSCHEN.
Du hast Fragen zu einem Produkt, deiner Bestellung oder unseren Kollektionen?
Dann melde dich bei uns.
E-Mail: info@tw-support.eu
Auf Instagram, Facebook und TikTok nehmen wir dich außerdem mit hinter die Kulissen: neue Designs, kommende Drops und Einblicke in die Welt von TW STUDIO.
Wir freuen uns auf deine Nachricht.