Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

Liefergebiet:

Liefergebiete und Versandkosten

Wir liefern unsere Produkte derzeit in folgende Länder:

Gesamte Europäische Union

Der Versand erfolgt Europaweit und ist für unsere Kunden versandkostenfrei ab dem 1. Artikel.

 

Versandkosten:

Der Versand ist derzeit kostenlos ab dem ersten Produkt.  

Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der belieferbaren Länder sowie die Versandkonditionen jederzeit zu ändern. Änderungen werden transparent und rechtzeitig auf dieser Seite bekanntgegeben. Solche Änderungen werden im Checkout klar und transparent angezeigt.  

Lieferfristen:

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen. In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit jedoch bis zu 16 Werktage betragen.

(bei vereinbarter Vorauszahlung nach Zahlungseingang).  

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir nichts anderes mit Ihnen vereinbart haben.  

Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Zahlungsmöglichkeiten: 

Aktuell akzeptieren wir ausschließlich folgende Zahlungsarten:

- PayPal Checkout, inkl.:

  - PayPal

  - PayPal Express

  - Kreditkarte (über PayPal)

  - SEPA-Lastschrift (über PayPal)

  - „Später bezahlen“ (über PayPal)

  - Ratenzahlung (über PayPal)

  - Sofortüberweisung (Klarna via PayPal)

  - Giropay (über PayPal)

- Shopify Payments, inkl.:

  - Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)

  - Apple Pay, Google Pay (je nach Endgerät)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Dienstleister PayPal und Shopify Payments.  

Zoll & Steuern:

Ein kleiner Hinweis zu deiner Lieferung

Damit wir dir immer die neuesten Styles und eine riesige Auswahl bieten können, produzieren wir einen minimalen Teil unserer Kollektion in exklusiven Partner-Manufakturen weltweit (z. B. in den USA oder Asien).

Was du wissen solltest:

Wenn dein Lieblingsstück direkt aus Übersee zu dir reist, wird es rechtlich wie ein Paket von außerhalb der EU behandelt.

Die betroffenen Produkte sind in der Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.

So hast du volle Transparenz und kannst selbst entscheiden, welche Variante du bestellen möchtest.

Das bedeutet:

Staatliche Abgaben: Seitens der EU fallen ca. 19 % Einfuhrumsatzsteuer sowie (neu ab Juli 2026) eine Zoll-Pauschale von ca. 3 € pro Paket an.

Service-Gebühr: Paketdienste (wie DHL) berechnen oft eine eigene Pauschale (ca. 6 € bis 15 €) für den Aufwand der Zollabwicklung an der Haustür.

Warum wir das so machen?

So können wir Designs anbieten, die es nicht an jeder Ecke gibt, und versenden sie auf direktem Weg zu dir – ohne Umwege über teure Zwischenlager.

Wichtiger Hinweis: Diese Gebühren werden direkt vom Staat bzw. dem Paketdienst erhoben. Wir haben darauf leider keinen Einfluss und verdienen nicht an diesen Kosten. Bitte halte ggf. etwas Kleingeld für die Zustellung bereit.

Vielen Dank für dein Verständnis und viel Freude mit deinem Unikat!

Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren und übernehmen hierfür keine Haftung. Informieren Sie sich bitte im Voraus bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über mögliche zusätzliche Kosten.

Als kleines Dankeschön und Vorteil für dich bieten wir kostenlosen Versand ab dem ersten Artikel an.

Produktion & Versand:

Unsere Produkte werden individuell nach Bestelleingang gefertigt – speziell für dich.  

Wir verzichten bewusst auf Massenproduktion und Lagerhaltung, um Ressourcen zu schonen und Überproduktion zu vermeiden.  

Jede Bestellung wird erst dann produziert, wenn sie bei uns eingeht – so stellen wir sicher, dass nichts umsonst hergestellt wird. Das spart Energie, Wasser und unnötige Transportwege und schont damit aktiv unsere Umwelt.  

Gleichzeitig erhältst du ein Produkt, das mit Liebe, Sorgfalt und einem ausgeprägten Sinn für Qualität entsteht – nicht von der Stange, sondern bewusst und exklusiv für dich entworfen.

Echte Designerstücke, die Stil und Nachhaltigkeit verbinden. 

Design DNA Certified | The Wuff® Premium Line. High Quality Standard.

Daher kann es etwas länger dauern als bei Lagerware. Die geschätzten Lieferzeiten lauten:

- Deutschland, EU. : 6–8 Werktage zuzüglich Produktionszeit (ca. 3–7 Tage)

Rückgabe & Widerruf:

Unsere Rückgaberichtlinien sowie die gesetzliche Widerrufsbelehrung finden Sie in den entsprechenden Abschnitten auf dieser Website.

Rückversand durch den Kunden

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Rückversand muss mit Sendungsverfolgung (Trackingnummer) erfolgen, um den Versand eindeutig nachweisen zu können.

Wir empfehlen, die Versandquittung bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.

Geht eine Rücksendung ohne Nachweis der Sendungsverfolgung verloren, kann keine Erstattung des Kaufbetrages erfolgen.

Rücksendungen gelten erst als eingegangen, sobald sie tatsächlich bei uns eingetroffen sind.

 

Eigentumsvorbehalt:

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Streitbeilegung:

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit:  

[http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr)  

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit.

 

Wiedereinlagerungsgebühr bei Rücksendungen

Da unsere Produkte überwiegend auf Bestellung gefertigt werden, entstehen bei einer Rücksendung zusätzliche Aufwände für Prüfung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung.

Im Falle einer Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts behalten wir uns daher vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Warenwertes einzubehalten.

Diese Gebühr wird ausschließlich bei Rückgaben einwandfreier Ware erhoben, die ohne Mangel oder Fehler des Verkäufers erfolgt.

Bei beschädigten, verschmutzten oder getragenen Artikeln behalten wir uns eine höhere Wertminderung vor, sofern eine Wiederveräußerung nur mit erheblichem Aufwand oder gar nicht möglich ist.

Hinweis zur Wiedereinlagerungsgebühr:

Bitte beachten Sie, dass bei Ausübung des Widerrufsrechts eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Warenwertes berechnet wird, sofern der zurückgesandte Artikel in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Diese Gebühr dient der Deckung der Kosten für Qualitätsprüfung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung.

Stand: März 2026